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行业化、平台化下集团管控的柔性与刚性管理研究
作者:王吉鹏 来源:支点网 时间:2008-4-15 11:00:29
面对经济全球化和网络化的持续升温,中国集团企业如何建立自己全球化、行业化、平台化下的集团管控模式?

  什么叫责权体系

  什么叫责权体系呢?举例来讲:一般我们设立一个责权矩阵,把一个权利分成四项,最高的权利就是拍板,审定权。比他次一点的权是审核权,再往下是建议权,最后一个权利是知情权。我们以一项采购为例:假如说我们这个公司要采购一批办公设备,为了让各部门了解这个情况,可能有些部门要参与会签,有的项目监察部门要参与监审、有的部门要参与询价,假如我是营销副总,财务归到财务副总那里,我有会签的权利,实际上他是给了我一个知情权,我如果签一个阅,一“阅”就结束战斗了。但是我这个人好心写个阅,我说这个价格是不是高,你们再询问询问,这样就越权了,因为没有给你审核权,越权就很麻烦。

  假如我是监审部门写个阅就完了,这等于是弃权了,因为就是你要来监督,发现价格很高,说你们去询价,然后五天后告诉我。按照集团统一采购、统一运销、投资管理都可以把它划成责权体系,这样按照责权体系矩阵,按照结构、流程和责权的管理思想,可以在一张图表里把我们任何一个想划分清楚责权体系的事项,都规范清楚。比如说下属体系的投资管理,一般的责权体系划分会界定,下属企业有没有投资权限?有的是适度,比如五千块钱以下给你了,你有权了,但是你那个权利怎么行使?不是说那五千块钱就投出去了,一定要有一个流程。我们把它放在这里面,不同的事项在里面体现的权利是不一样的,比方说我买一个手机,我说小张你去帮我买一个手机,三千块钱以内,决策买这部手机审定权在我这儿,我决策了,剩下的就交给你了。

  平时的管理不是这样的,两种情形:一个是出门就打电话,我忘了,问王总是买进口的还是国产的?买进口的吧。一会儿又打电话问王总,买深色的还是潜色的?一会儿到了以后又说大中在这儿打折呢,我能不能去远一点的地方再去看看。我说你别在我这儿干了。为什么?中间的权利他全放弃掉了。我觉得买三千块钱的手机,剩下的买国产还是买进口的那都是你的事。假如说小张你去买手机,回来你告诉我一声,这就要求有知情权。回来你告诉我买了一部黑色的摩托罗拉2972。或者说小张你去买个手机,到柜台买定下之前你打个电话,那你就只有执行权,你跑腿就完了。或者说你到那跟前给我打电话,我给你参谋参谋,那我就是有建议权。权利在不同的时期会发生变化。还有一种大的情况,就是对下属企业管的太死,不给他自由。比如他出去了,打电话说小张,国美比大中质量好还便宜,你别去大中。过一会儿又打电话说,小张你千万别买浅色的,买深的。那你自己去买吧。

  我们做投资决策不是决策权在集团公司了,就是所有的事都是集团公司来做,比如说做投资选择,哪几家做科研,科研做完哪个向集团公司报。这个时候子公司的董事会和集团公司主管这项业务的副总裁,最终决策权在总裁,下面有一个委员会作为它的职能机构。

  上面我们按照集团管控模型拿出三个点:一个是如何基于战略选择集团管控模式;二是讲了总部定位。三是讲了公司的权责体系。它有一种柔性,它可以有多种变化,依据行业的状态、管理风格、企业文化、行业的产业政策等等来选择、组合不同的管控手段,体现一种柔性,它是随着各种因素不断地调整。

  业绩评价

  最后谈到刚性,业绩是刚性。所以在集团管控最后一个模型里叫业绩评价,但是业绩评价跟绩效管理基本的脉络是一致的,而且刚性还要体现一个信息技术对整个集团管控显性手段的支持,这样就形成信息化技术和集团管控模型之间的内在逻辑关系图。我们的战略规划、管控模式、责权和管理流程、组织机构核心是围绕集团价值创造盈利最大化来展开的,是围绕集团高效益、高效率来展开的,其中信息化技术作为一个显性手段在其中发挥很重要的作用。

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责任编辑:青程
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