智慧便农,非接触式服务暖心
为满足乡镇尤其是较偏远的农村地区纳税人缴费人“足不出户”办理业务需求,徐州市税务局全面实施“智慧税务”建设,大力拓展“非接触式”办税缴费服务,在“网上办”的基础上开展“邮寄办”“电话办”“掌上办”,搭建由“徐税通”征纳智能互动平台、税企微信交流群、12366服务热线组成的“零跑动、悦互动”远程服务平台,为纳税人缴费人提供在线远程定制服务,形成“直联互通、即时办理”的工作模式。
在税务部门的助力下,徐州恒之盛农业发展有限公司已成为农业产业化龙头企业和上海蔬菜外延生产基地。公司负责人张震深有感触地说，“随着蔬菜销量的不断攀升,我们的发票需求量增加,税务部门给我们提供了发票网上申领、免费寄送的服务,轻点鼠标,没想到发票很快就送到了手中,还贴心地附上了政策指南。”
税银利农,破除资金融通难题
当前农村产业振兴发展的难题之一就是资金问题,为破解这一难题,徐州市税务局充分发挥纳税信用信息作用,帮助企业用纳税信用换取“真金白银”,先后与中国农业银行、江苏银行、邮储银行等金融机构深度合作,携手开发出“税e贷”“税e融”等涉农特色“银税互动”信贷产品,帮助信用优秀的企业快速获得授信贷款,助力涉农企业解决融资难、融资贵问题,构建税银农合作发展新格局。
今年以来,徐州潘安水镇文化旅游发展有限公司迎来了发展的机遇期,但是资金上的困难让企业负责人很犯愁。获知该企业困难后,徐州市税务局立即联合银行部门,帮助企业依靠良好的纳税人信用等级成功申请到了200万元的信用贷款,快速解决了企业资金流紧张问题。
政策惠农,数据支持精细服务
为确保政策精准落地,及时响应涉农企业办税缴费诉求,徐州市税务局运用纳税服务需求管理平台“纳税人画像”功能,对纳税人可享受的税费优惠政策进行精准分析,开展定制化、个性化消息提醒和政策辅导。与此同时,税务部门还将来自“需求来源中心”的“无感需求数据”和“有感需求数据”进行分类,形成需求任务推送至“需求结果运用中心”,再按照“结果推送——结果处理——结果反馈——结果校验——结果归档”的需求响应流程对纳税人需求进行分析、处理、反馈,确保诉求及时反馈、服务精准到位。
徐州绿健脱水菜有限责任公司作为贾汪区农产品出口龙头企业,自营出口年创汇250万美元以上。由于受疫情影响,公司在物流、资金等方面出现了一定困难,徐州市税务局通过需求管理平台收集到这一需求后,第一时间为企业量身定制精细化服务方案,积极协调国库提升企业出口退税办理速度,帮助企业快速获得出口退税295万元,极大缓解了企业的资金压力。(闫士亮 孙启林 阚洪玉)
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