第二届中国企业信息化用户论坛
地点：苏州园外楼酒店
时间：2005年4月28日·上午

分析企业：江苏威特集团 会诊嘉宾 ：左起（张红杰、张西振、夏明智、刘玉龙） 　[PPT下载]

　　威特集团信息化现状介绍：
　　一、威特集团信息化工作的方针
　　大市场 ：以满足市场需求为最高要求
　　小生产 ：控制生产效能
　　广协作 ：提升供应链以及物流领域的协同
　　深情报 ：指导以上三个层面高效运行

　　二、信息化工作的历程
　　在集团信息化的发展上，我们一直坚持走自主开发的道路。经过不断的摸索和研究。我们为集团开发并应用了许多成功的项目：订单管理系统、MRP系统、人力资料管理系统、办公自动化系统、销售管理系统。

　　人力资源(电子商务公司)
　　高级程序员3人 网络工程师1人 网站设计师2人　程序员4人 系统维护2 人

　　效果：项目的实施，提高了员工的工作效率和生产效益。

　　三、目前存在的问题
　　1。原来系统的维护成本太高
　　2。销售系统不能适应内销市场运作模式
　　3。各系统之间的信息资源不能共享
　　4。无法和未来系统进行融合

　　四、选型的过程
　　针对现在的问题，我们从2005年开始对集团整个信息化的工作进行 全面改建，重新选型，整体规划，统一架构。以适应集团未来信息化的发展
　　我们根据集团现有的状况和行业特性，决定以CRM项目为切入点， 以订单贯穿整个流程，融合采购管理、供应链管理、物流管理、生产 计划管理、库存管理。
　　二季度我们根据自身的需求，提出VEECTORY—CRM项目，并对几家CRM软件产商、平台选型进行了初步调研。
　　调研发现商业软件和平台软件各有优劣。从技术、架构、实施周期来看商业软件更具优势；从流程的自定义、需求的满足程度、未来的开发维护去看平台软件可能会更好一点。

　　问　题：威特集团是选用平台软件还是商业软件？

　　主持人：我们有请浪潮公司的张红杰谈谈他的看法
　　张红杰：非常高兴有这个机会和大家交流，也能就威特公司来谈谈我的看法，我的看法代表我自己，是代表整个浪潮公司。我是根据我自己的经验和自己对企业的认知程度。我觉得选商业软件更好。为什么呢？
　　首先我谈我自己的一个观念，我觉得企业现在很迷盲，有哪个企业真正的实现了信息化？这个成功的标准非常难界定。我认为选择任何一个软件都是一样的。那么为什么我认为选商业化的软件比较好呢？因为商业化软件经济用户的洗礼，这个软件经过运用之后，而且他代表各个行业基本上所有企业的一个运用的成果的接替。因为我觉得现在的一个情况，我觉得对企业来说，只有通过两种方式来确定。一个是议会，我想大部分企业还是通过这种方式进行的。还有一个方法是实政法。就是符合威特公司的发展历程，你现在这种管理结构，你的业务流程，你的行业的规范，还有你的以往的实施的经验，是教训方面，你自己能够把握的，我们早到一个相似的IT供应商去推荐。我觉得是发展的方向。我怎么灵活、怎么适应，我认为选择一个商业化的软件是非常合适的。我就讲这些，谢谢大家。

　　张西振：什么是平台软件，什么是商业软件，它的真正的概念是什么？凭我的感觉，作为一个软件供应商来说，CIO是他们的客户，从我们企业的管理者来说，我们又是企业信息化集团的最终客户。我站在最终客户的角度，谈谈我的看法。我想这个思路我想从来苏州的感觉说起，我是第一次到苏州来。因为来的时候比较早，随便在路上看看。但是感觉很好。和我想象中的苏州是不一样的，就是房地产的开发已经把苏州彻底改变了。这是为什么呢？想一想？这些高楼大厦怎么来的？这是一种工业化的产物，工业化是大规模的。今天上午，看用友讲的理念的时候，一上来，讲的就是福特汽车，所以我就想，信息化软件这个东西，它毕竟是知识经济时代的产物，我相信绝对不是在重复工业化的道路。我从这个角度，我为什么要讲这些远，我要从这里看一下我们中国的企业，威特公司不是很远，从我了解到的企业来看，中国的企业特别是我像我说的这些企业，我一直在中小企业做，他们不像国外的成熟的企业，也不像大型企业，已经有明确的战略，它实际上是在探索中前进，这些东西都是不固定的，而我们的管理软件，是做什么呢？是完全都是以流程导向的，这个流程导向，它决定这个流程必须是清晰的。而事实上，我在的企业就没有清晰过。实际上搞管理，有两种管理，一种是开火车，这个轨道是既定，清晰的。但是如果现在的企业开的是出租车，就不能用这种严格的用流程来导向，有人说过，你搞信息化，等死，为什么呢？你用这种和它不匹配的软件，它不死才怪呢？我想实际上中小企业，是在探索中前进，前进的道路很艰难，在这种时候我想请大家思考一个问题，特别是关于软件公司的朋友们思考一个问题。像我在这种小型企业，真正地从选择商业软件还是平台软件，我这个想法应该是表达明白了吧。

　　主持人：从张先生的发言中，我能感觉到，对什么软件来讲，并不是很重要，关键是用户最终的需求问题。什么能够满足我们的需求才是最重要的。我曾经和CIO谈过，我们就在和商业软件公司判断过程中，软件公司提出一个问题，你们准备投多少钱？就是在信息化方面的预算是多少？我说我们的预算很多，几百万，上千万，你能拿走吗？关键要看你的软件是不是有价值，对我们企业来讲能够带来什么样的利益。

　　主持人：下来我们还请刘玉龙先生来谈谈他的看法。希望大家能参与到这个环节中来。

　　刘玉龙：刚才几位专家说的都非常好。根据我个人的感觉，到底是向左走、还是向右走？要因地制宜。这个企业所在行业涉及到的标准，标准化程度非常高的，这个企业要信息化方面的支撑人员不是太多的，它没有太多的研发人员，在这种情况下，我认为是可以选择商业软件。在国内、国外许多都是非常优秀的。但是有些企业不适合用商业软件。哪些企业呢？就是一些企业在没有明确目标的时候，想缩短探索的过程，那不适合。我们说不能走别人的套路的，如果都走这个套路的话，那么这个企业会什么样呢？这个社会最重要的是创造性。在这个创造性当中，可以和商业软件一起去创造，如果是企业自身的能力大的时候，我们也可以选择平台软件。

　　刘玉龙：我觉得在现代竞争环节当中，一个企业的创造是很重要的。当你可以和承受的企业一起是创造，最终的客户是有决定权的，如果企业有这方面的志向的，可以选择。

　　主持人：我们现场的朋友，有哪位想谈谈自己的想法？

　　参会用户A：下午好，我经常会看到这样一个情况，比方说，像这样一个企业，销售额将近10个亿，员工很多，他们觉得企业需要信息化，但是我觉得有这个必要上，有没有这个条件上，他们绝大多数的员工打电脑都是盲打，我说你们千万不要为了信息化而信息化。我觉得在一定阶段的话，你只有把想解决的问题解决清楚了，在这个领域里面做出一个选择。企业的话，同一个情况，同一个问题，不同的发展阶段，他所成立的方式是不一样的。包括我们在这商务选题的时候，我觉得一定是紧密的围绕你想解决什么问题，也要带一些前瞻性。可是我的核心观点就是说，不要因为想上ERP系统，不要因为有了很深奥的概念，来做这样一些决策。必须是结合自己的情况，这是我个人的观点。

　　参会用户B：我是这样来这个问题的，首先这个媒体的朋友，首先我们要弄懂问题在哪里？因为对于企业来讲，他们核心的问题在于他的业务能力，可能信息化是他们实现的方法之一。第二你所选择的工具的解决路径是什么？商业软件提供商对行业很了解，对软件的功能很了解，然后能够分阶段的，系统地把这些功能做出来。另外企业对这种需求它能够界定的很清楚。还有他们是怎样解决问题的，客户对自己的需求已经很了解了，我实现目标的手段是怎样的，然后在来看看这个平台软件，以及这个平台软件系统的稳定性。以及他对这种行业的深入了解实用性。客户人员数字一方面达到了，这种习惯得到了培养。要让信息化融入到企业当中。主要是这个，谢谢大家。

　　主持人：刚才我们接到了一个网友的提问，他说中小企业用户如何主导自己的信息化？用户如何选择才不会被厂商忽悠？

　　李彦丽：我从事的行业主要是一个零售行业。因为在一个公司开业的时候，大卖场一定会遇到信息化的问题。在当初选型的时候，当初很多厂商都来推荐他的产品，我们在选择的时候，首先你要不被厂商牵制，你首先要对自己的需求有很多的认识，你想通过信息化解决什么样的问题，哪些是我们必须通过信息化来解决的。把问题列出来，然后轻重缓急放在一起。通过信息化哪些软件可以满足，当然要考虑一个成本的问题，有人说软件是投资，当然各种说法都有自己正确的一面，有的人就看做是一种投资。在你没有使用它的时候，你很难知道他的回报有多高，网友朋友，你要首先知道你的企业的发展方向是什么，因为公司在发展，在不断的变革当中，要使信息化在不断的发展，在变革，并不是说上了信息化就解决了。即使一个系统上了之后，在实际使用的过程中，也会发现一些问题，我们才会感觉到在当初决定时，有一些失误。我觉得中小企业在信息化的投资不会拿出很多，所以我们在选择软件的时候，一定要选择一个成熟的产品。我个人的经验来讲，很多时候，你选择这个软件的时候，在涉及到公司的情况，有关的时候并不是你信息化部门能够主导的，很多时候这个信息化的实施是受很多部门和高层的影响比较多。受到来自各方面的压力比较大，所以沟通的工作会比较多一些。我们还是要通过多方的判断来确定我们的需求在哪里，然后最终确定我们的方向在哪里，最终选择哪个软件。

　　主持人：通过朋友的这些回答和建议，我们请江苏威特集团的CIO王甲佳先生来发言。

　　王甲佳：谢谢各位老师。针对的就是事实上，我简单说一下，我不仅是做自己的项目，我对信息化也有一定的关注。到底向左还是向右，李总的观点是非常正确的。向前走。事实上我们的遭遇明天上午在详细汇报一下。今天的主题是用户做主导，这块的确是比较郁闷。听专家的指点，第一个我们是肯定要向前走。第二个是对信息化当中的道路是什么？我们集团有一个中心、两个基本点。我觉得这个进度，就是信息化带动工业化，我觉得我们在脱离工业化的系统。总之，我们就是向前走。