各位网友大家下午好，非常感谢支点网邀请我和大家下午在一起我想谈一点企业信息化的一些目标设定，大概需要15分钟，在这个过程中我想大家可以随时提出问题。
　　在五年之前我就谈到企业信息化，当时谈ERP的时候，谈到IT黑洞这样一个概念：企业信息化，很多企业都没有取得预期的成效。根本的原因就是启动ERP的流程，导致人工作业和IT系统并行运行，五年以后大家对信息化都比较清楚了，很多企业都取得明显的成效，今天我们再谈这个话题的时候，也会谈得深一点。

　　我一直思考企业上信息化的目标是哪方面，从我个人以前做咨询的时候，包括目前在联想集团应用信息化的时候得到这样的体会，分成五个方面：
　　目标之一，就是在企业上信息化的时候首先要优化流程，规范技术管理；

　　我们刚才前面看到这张图的时候，谈到关于IT黑洞这个概念。要想企业IT应用成功，他的前提必须首先进行业务流重组。所以在企业应用信息化的时候，为了让企业信息化取得成功，首先进行流程重组，也就是建立与IT管理手段相适应的流程，在优化流程的同时，不仅是保证信息化的成功，而且也是让企业的基础管理得到一个规范，进行一个优化，这个在规范基础管理方面，包括企业建立完整的业务流程体系，以及建立科学的组织体系，最后还包括有效的工作的绩效的建立，所以回顾一下中国的企业目前在这几个方面，基础管理方面，很多企业并不是完整的，也并不是规范的，这次很多企业在介入ERP和企业信息化的项目，首先借助BPR这个的概念，首先要规范，这是第一个目标。
第二个目标是，业务模式重组，提升企业竞争力；

　　企业仅仅是为了规范基础管理或者是优化流程只是一个很浅层次的，只能保证企业信息化的成功，怎么样确保信息化，企业在实现信息管理，信息化的时候，怎么样投入IT的手段，实现企业业务模式的重组提升企业的竞争力，在去年我写了一本书《再造竞争优势》，就是谈的这个目标，就是谈企业怎么样借助IT这手段快速适应客户的需求。
　　怎样做到这点，首先企业供应链运作的有效性，我们可以归结为三个指标，首先是企业给客户一个订单企业的回应速度，企业能否具有满意客户的个性化需求，企业的订单越来越不是标准化的产品，企业的供应链运作不仅能够保证客户个性化的需求，第二个就是个性化订单在企业所有订单中的比例，第三个方面就是说，你要做到定制或者是快速响应客户的个性化需求的定制，还要保证每个提供的产生和服务总成本是最低的，这样的话在企业供应链上，在物流供应上有一个物流周转天数。这决定一个企业的供应链是否运作有效，我们看下面这张PPT让大家看到，

　　任何一个企业都有这样一个价值链。企业如何快速响应客户的个性化需求，就看他响应客户的周期，周期是和这个价值链每个环节都有联系的，企业过去多级的分销，响应客户的周期很长，今天借助CRM的系统，辅助企业实现从过去的多级分销走上终端的直接营销模式。并通过将非核心的业务外包，让生产过程从过去的橄榄型走上今天企业的哑铃型，企业注重研发，在正确过程中尽可能把业务外包以后实现和供应商和加工商之间协同工作。这样才能做到对客户各种订单的迅速响应。

　　过去很多企业都一个一个订单，或者是非常定制性的，其实很多的订单企业把他的订单进行整理以后发现，其实大多数还是一种标准，有20％，最多40％产生是个性化的，如果我们把任何一个产生设计转变成一个标准化的模块，变成一个一个标准化的模块的话，有很多标准化的模块，这样面对个性化订单的时候，就能快速处理。我们比如说中医看病，每个人都有中医药方，我们看每个中医药方的背後是有几百上千个药柜，每个柜里面都是标准化的药材，不同的组合来满足每一个病人的治疗的需求，采用这样一个方式把任何一个复杂的产品变成一个一个模块然后进行组合。这样涉及到一个非常庞大的数据管理，有不同的版本，不同的组合方式，保证设计可重用性，提高设计组成的效率，面对每个个性化订单的时候，快速组合快速订单的产品。借助IT的手段重组供应链一个环节的应用模块，包括在生产过程要清楚非核心的制造环节，这样实现协同的加工制造体系，在设计环节，尽可能分解成可组建的体系，同时把过去的自己的运输，要转变成，把物流外包给第三方同时强化对客户的服务机IT手段的应用，发挥他真正的潜能，发挥企业信息化的根本的目标，通过优化企业价值链的性能达到客户个性化的需求。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　详细内容>>>