美团发布商户品牌保护报告 去年下线4.3万个侵权门店店和商品

在“4.26世界知识产权日”，美团发布《2021年度美团商户品牌保护报告》(下称《报告》)。《报告》显示，2021年平台主动防控服务覆盖2194个品牌，同比增长138%;主动拦截超606万次疑似侵权门店和商品，同比增长200%;处理侵权门店和商品共10.9万;处理超7.2万条侵权投诉，下线4.3万个侵权门店和商品，侵权投诉人工处理时效再次提速，相较2021年平均处理时长缩短37%，并打通美团优选、美团买药等线上投诉通道。

《报告》指出，平台从品牌权益、消费者信任和社会责任出发，通过商户品牌保护服务站、开放公众评议渠道、优化品牌保护标准等多项举措助力中小商户品牌发展。

对于争议话题，美团还通过“规则议事厅”引导公众讨论。比如“当面对品牌纠纷时，应该保护品牌建设人还是商标注册人”这一话题，公众在投票、反馈和讨论后，最终84.62%的投票用户选择支持品牌建设人，为平台判定提供了有效参考。