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中国联通加快5G专网运营平台建设,实现客户自助服务

时间:2021-08-05 13:38:52       来源:通信产业网

5G商用以来,在工业互联网领域存在着两大痛点。一是难以满足不同园区、不同地域间的网络协同,二是5G专网的运营与管理主要由运营商主导,客户对网络状态、专网业务以及专网产品“不可见、不掌握”。

为解决以上痛点,中国联通于2021年6月在业内率先上线了全国集约的5G专网运营台,在行业内首个实现了“跨域需求一点开通”。该台为客户提供了5G专网运营台客户端功能,满足了客户对专网进行自运维、自运营和能力开放的需求,实现了专网的网络一点可视、服务集中支撑、号卡精细管理等。

跨域统一服务

面向一线迫切需求,中国联通围绕运营服务打造5G专网运营台,在5G专网集中运营体系的支撑下,通过全国项目集约管理,满足跨域项目的统一服务和客户自助服务的随开随用;通过专网能力在线编排、灵活配置,实现网络能力显化。

大和热磁作为一家生产磁流体密封圈、半导体等材料的供应商,在全国分布30个厂区,对于全国多园区的网络互联、统一管理、业务跨域复制有强烈诉求。为满足客户一期5个厂区1200台CNC加工中心数据采集、5G AR眼镜、5G AGV及各厂区边缘实时反向控制等需求,中国联通打造的业界首个跨省市基于5G SA+边缘计算的工业互联网专网项目在浙江、江苏顺利落地,5G专网运营台满足了客户跨地域专网管理的需求,通过多项目集中管理、多网元类型一点可视,填补了业内跨域专网管理的空白。

客户自助服务

中国联通5G专网运营台客户端提供的专网自助服务为企业用户带来了网络显化、终端在线化、业务线上化、管理自主化、服务定制化五大核心功能。

该自助服务客户端可为客户提供专网资源、能、告警等网络信息的一点可视,也可帮助客户对号卡、终端进行精细化管理;客户可在线进行业务开通、业务变更等操作,极大提升了应答效率;为客户提供专属客服服务,客户可通过客户端进行业务咨询与故障投诉,相关业务专家和运维人员将利用5G专网运营台对客户的咨询与投诉进行集中响应。除此之外,客户端还支持客户自助管理,客户可自行账号分权、自行发布公告、自行管理专网网元和专网服务,同时还为客户提供了一系列定制化服务,包括能力开放、运营大屏自配置、告警能自主订阅等。

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5G与工业互联网均属于“新基建”重要组成部分,打造5G+工业互联网是加快5G在垂直行业商用部署的重要突破口。中国联通将加快5G专网运营台建设,持续推进5G+工业互联网业务,充分支撑行业数字化转型需求。

标签: 中国联通 5G专网 5G+工业互联网 自助服务

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