湖北移动开展“银发课堂”活动，助力老年群体跨越“数字鸿沟”

老人不会用智能机，营业厅是帮助他们解决问题最直接的渠道。近期，为切实解决老年人运用智能技术方面的困难，中国移动湖北公司宜昌营业厅一楼智能体验区开展“银发课堂”活动，由湖北移动工作人员现场为银龄老人进行手机操作讲解及辅导，助力老年群体走出“数字鸿沟”。

从防范通讯信息诈骗到手机如何连接WIFI网络，从健康码的领取到微信、美团等常用软件的使用……本次手机课堂辅导内容涵盖智能手机的基本知识、常用功能、日常操作等方方面面，贴近老年人实际生活服务需求。

培训结束后，现场组织了一对一答疑，针对老年人提出的手机使用疑惑，尤其是微信体验和手机内存不足方面，湖北移动工作人员与老人们进行了积极互动。“大爷您看，在手机管家里找到这个清理加速，点立即清理就可以清除一些占用内存的手机垃圾了，另外我们还有和彩云业务，可以解决您这个照片多、不够存的问题，我操作给您看啊。”

厅内还贴心配备了老花镜、爱心座椅等适老化爱心物品及设施，用情用心用力让老年人始终感受到移动温度。在工作人员的耐心讲解和示范操作后，一位阿姨的问题很快得到解决，不禁夸赞道：“小伙子不仅专业，还这么有耐心，介绍得清清楚楚，这个课堂来值了。”

“通过银发课堂服务，让更多老年人学会智能手机的基本使用方法，可以通过网络与子女、朋友进行联系，更好地适应现代社会，充实自己的老年生活”。湖北移动相关负责人说道，后续我们将继续推广手机课堂服务工作，助力老年人加快融入数字时代。

湖北移动除了在各地市营业厅不定时组织“银发课堂”教老年人学会用智能机的同时，为提高老年人网络安全防范意识和反电信诈骗能力，给老年用户构筑牢固的防诈“壁垒”。据了解，湖北移动持续加大在微信、抖音、公众号等线上渠道公益科普宣传，畅通人工服务、视频客服等“面对面”服务通道，该行动已覆盖上数百家营业厅，有效预防网络诈骗1000余起。