厦门移动全力打造5G通信服务网络 为数智化服务注入新动能

“人脸识别进出小区门，3秒即可刷脸通过;全家共享一个5G套餐，给父母办‘孝心卡’，亲情号码互打免费……”移动网络不仅质量更好了，服务体验也在升级，这已成为众多厦门市民的切身感受。近年来，厦门移动全力打造5G通信服务网络，全面推进数智化服务，把网络满意服务作为“出发点”，为数智化服务和高质量发展注入“新动能”。

数智化领航

5G全千兆时代来临

今年以来，厦门移动大力推进5G海域覆盖，在岛内外海岸沿线建成数十个低频段高海拔的5G海域专用站点，实现厦门海域近海、厦金海域5G网络覆盖，海上实测金门南部海域5G微信视频和5GVoNR高清语音通话顺畅，为智慧港口、智慧渔港、近海执法等多样化海洋应用场景落地提供有力网络支持。截至目前，厦门移动在全市已建成5G站点超过4000个，实现岛内外核心区域全面覆盖，有序推进室内深度覆盖补强，为厦门市民提供更加优质可靠的无线通信服务体验。

此外，厦门移动大力推进千兆5G、千兆宽带、千兆WIFI、千兆应用、千兆服务、“全家享”套餐、智慧社区、数智乡村等多样化服务场景建设。据厦门移动相关负责人介绍，目前厦门移动已经全面完成全区千兆网络部署，并组建超过700名金牌服务工程师队伍，为用户家庭各场景下的网络装机、WIFI设置提供服务。针对家庭用户，厦门移动还推出了“全家享”5G系列套餐，仅一个套餐就能让全家老小共享5G套餐流量、通话和彩云网盘云存储等权益。

数智化社区

开启城乡智慧新生活

5G全千兆时代的来临，为智慧生活按下“加速键”。伴随数字化、智能化技术水平日益提高，“家庭”作为重要的社会单元也变得越来越智能。目前，厦门移动智能门禁、数字物管等信息化服务，已融入厦门市各大社区居民的日常生活。在思明区华天花园，厦门移动智慧家庭工程师为小区居民提供上门录入门禁人脸、安防摄像头、宽带义诊、全千兆高速光纤宽带升级等便民服务，这种深入社区助力数字化转型建设，让厦门小区管理更高效，助力社区构建智慧家庭环境，也让居民生活更舒心，为广大市民带来智慧生活新体验。

不仅如此，移动数智服务还为乡村振兴注入了“数智”力量，让广大村民也过上了美好的智慧生活。去年以来，厦门移动以信息化技术助力海沧区青礁村实现“智慧乡村”的美丽蜕变：村内7个自然村(近9000户居民)已全面建成“村村通应急广播，户户通视频监控”的基础布局。如今的青礁村，村居“平安驿站”监控平台可实时查看道路监管、安全防盗情况;“和家亲”助力看家护院、老人儿童监护;智慧“云广播”开辟宣传播报新通道，将党史学习教育、红歌音频、反诈宣传等前移到田间地头……青礁村村民小颜告诉记者：“现在我在哪儿都可以用‘和家亲’APP查看家里的监控，很方便，也很安心!”

数智化关爱

贴心守护“银发”群体

“心级服务”是中国移动最新发布的客户服务品牌，也是厦门移动落实“我为群众办实事”的重要实践。提升老年人通信服务便捷性和智能化服务水平，最大程度方便老年群体，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，便是其中重要的一环。

为此，厦门移动特别针对老年群体推出八项关爱服务举措：老年人客户拨打10086，直连人工座席服务;营业厅设置老年人优先办理爱心专席、休息区爱心专座;对于不方便去营业厅的65周岁以上老人可提供10086预约上门服务;老年人专属“长辈版”互联网电视，操作简单、界面极简;“八闽生活”APP爱家托管服务，由子女为年迈父母代查消费、代办业务、代为充值等;防骚扰电话“谢绝来电”服务，让老年人免受违法诈骗、商业营销电话骚扰;5G爱家健康服务，便捷查看血压、血糖、血氧、体温、心率等测量数据;60周岁及以上老年人专享“孝心卡”，热门娱乐APP免流量、亲情号码互打免费……从小事做起，从点滴做起，厦门移动以实际行动帮助老人乘上“5G时代快车”，享受数字化便利，给“银发”族一份贴心守护。