重庆联通数字化转型白皮书2.0发布 展示其战略方向和实施举措

日前，以“启新聚势，扬帆未来”为主题，中国联通重庆市分公司(简称“重庆联通”)召开数字化转型白皮书2.0发布会。会议全面回顾数字化转型白皮书1.0期间的创新成果，并在此基础全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，深入展示重庆联通在宽带电商化、统一账户运营、5Gn权益运营、自助营业厅运营等领域数字化转型的战略方向和实施举措。

面对三千兆时代加速到来，重庆联通为向人民群众提供普遍的、专业的、优质的宽带服务，以用户需求为导向，实现了宽带业务“资源可视化查询、业务便捷化受理、订单快递式查询、智家工程师大师级服务”四个关键变化。

用户可在手、网、微厅、智慧云厅等线上触点通过地图或小区名称自助查询目标小区联通宽带是否覆盖，宽带接入类型，是否千兆等。当有装机需求时，通过多种线上触点，新装只需三步即可快速受理并预约上门安装时间。

以自然人为核心，重庆联通通过一点对接的统一账户平台，建立以身份证ID为唯一标识的统一账户系统，统一管理客户多层次账户架构，达到统一认证、统一鉴权、统一授权，免去用户重复注册登录的繁琐步骤，为其提供数字生活“一站式”消费中心服务。

在运营赋能方面，会上重庆联通透露将面向三网用户推出跨域跨界跨屏跨时类创新产品“5Gn未来会员”，通过整合通信、终端、泛终端、泛权益等多维度资源，为客户提供差异化的特权服务，包括爱奇艺、腾讯等互联网VIP权益领取;智慧云厅95折购机;中石化、星巴克等消费折扣;联通小店95折优惠等。

长久以来，传统营业厅一直存在办理难、排队久、覆盖不足等问题，为此重庆联通创新铺陈自助营业厅，以贴近社区、方便用户为核心宗旨，通过与CBSS、智慧云厅的对接，集成了远程证件读取、远程校验、远程读写卡、远程签字、远程收费、视频连线等功能，实现简单业务自动办理、自助办理，复杂业务人工辅助。用户可以自己操作办理开户、补卡、缴费等基本业务，也可在工作人员辅助下办理稍复杂的业务，免去了排队等候的麻烦。

重庆联通在发布会中表示，将充分发挥数智乘数效应，勇做数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设生力军、数字技术融合创新排头兵，与合作伙伴携手并进，不断深化数字化转型，激发数字消费新动能，同心聚势，实现共赢。