3月17日，在线旅游公司途牛（NASDAQ：TOUR）发布了截至2021年12月31日的2021财年业绩报告。数据显示，2021年全年，途牛的总收入为4.26亿元（人民币，下同），同比下降5.3%；净亏损1.22亿元，2020年同期净亏损13亿元，2021年净亏损收窄超90%。
途牛指出，2021年的收入下降主要是由于新冠疫情的爆发和传播带来的负面影响。不过，从收入构成来看，途牛2021年的跟团游收入录得3.05亿元，同比增长1%。途牛指出，增长主要是由于新冠疫情复苏的负面影响被自营产品收入的增长所抵消了。
途牛披露的数据显示，2021年途牛随往直营地接产品交易额同比增长超50%，其中北京、新疆、云南、西藏等热门目的地随往直营地接产品交易额增长超100%；海南、江苏、广西、贵州、陕西等目的地随往直营地接产品交易额也实现了50%以上的增长，途牛深耕目的地直营战略效果显著。
途牛的总收入下降主要受到其他收入的拖累。财报显示，途牛2021年的其他收入为1.21亿元，同比减少18.2%。途牛称，下降的主要原因是金融服务产生的收入下降。
从支出来看，途牛2021年研发费用5460万元，同比下降45.7%；销售和营销费用1.51亿元，同比下降59.5%；管理费用1.74亿元，同比下降84.3%。
另一方面，2021年因疫情影响，2021年暑期，面对多地疫情、暴雨、台风等情况，7月20日至8月20日的一个月间，途牛累计处理用户退订订单超过8.5万笔，其中涉及的打包产品退订金额超过1.2亿元。途牛指出，2020年以来，途牛总计为受疫情影响的退订客户承担超过1亿元人民币的直接损失、8000万元的间接损失和1亿元的供应链端未退款情况的对客垫付退现。
途牛旅游网CEO于敦德表示：“2021年，我们围绕一体化和数字化进行了升级，加强了产业链上的纵向整合，聚焦产品创新和服务提升，以高质量的产品和服务实现发展。即使在不利的外部环境中，去年我们直营地接社的交易额仍取得了两位数的增长。2022年，我们将继续加强数字一体化建设，积极应对外部环境变化带来的机遇和挑战。”
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