河北发布“双节”消费提示 网络购物警惕大数据“杀熟”

2022年元旦、春节将至，为引导消费者在节日期间安全、科学、理性消费，河北省消费者权益保护委员会向广大消费者发布提示。

春运购票应选官方渠道。

目前，多数消费者已经习惯选择使用手机软件购票，节日期间出行人数较多，会一定程度上出现“购票难”现象，因此市场上各类抢票软件层出不穷，其中有些并不能实现抢票的目的，有的还暗藏收费陷阱，存在信息泄露等风险。相关部门表示，所谓“加速包”并不拥有优先购票权，无论哪款购票软件都要在12306购票系统排队。因此，建议消费者无论航空、火车、汽车还是轮船哪种出行方式，购票尽量选择正规的官方渠道，官方渠道票务信息准确、价格收费合理、权利责任明晰、退改签便捷，消费者信息更加安全，可以最大限度减少权益受损风险。

家政服务要选择正规公司。

春节前大扫除是传统习惯，家政服务短时间内需求旺盛，但是家政服务企业市场准入门槛较低，旺季时一些没有资质的企业和没有家政保洁服务经验的人员也涌进市场，极易产生消费纠纷。提醒有家政服务需求的消费者，要认真查看经营者是否具有合法经营资质，服务制度是否完善，选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政服务公司。并且有必要核验工作人员的身份信息、职业资格、服务技能以及个人是否有不良信息记录等。服务前尽量签订书面合同，约定好时间、服务内容、质量标准等。如果存在高空作业等风险服务，除需要做好安全防护措施之外，也要关注家政人员的保险情况，防止产生重大损失。

网络购物警惕大数据“杀熟”。

个性化算法、深度学习等技术快速发展，让人们购物、消费的体验变得更加高效、便捷和精准，但也滋生出了大数据“杀熟”问题。春节期间网络购物较多，消费者对此要有防范意识。另外，也要主动了解大数据“杀熟”的惯用套路，通过改变自身习惯来防患于未然，避免或减少不必要损失。

预付式消费谨防被套路。

不少商家往往以年底优惠幅度最大为噱头，积极推销各类预付卡或者办理续费、续卡，面对低价诱惑，消费者应保持谨慎理性，切勿盲从盲信冲动消费。确有需求时，要了解商家的证照情况、经营状况和口碑信誉，不要轻信商家的口头承诺，尽量避免办理大额度、服务期过长或者明显超出合理优惠范围的预付费服务。特别提醒的是，在美发、餐饮、健身等行业，一些商家以商业惯例为由，年底不按已办理的预付卡约定价格提供服务，擅自提高服务价格或者要求消费者不能使用预付卡。消费者一定要擦亮眼睛，如果办理预付费时无明确约定，可拒绝并主动投诉维权。