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算法影响着互联网体验 个性化服务能否成为大数据杀熟的借口

时间:2022-03-07 13:44:17       来源:央广网

中央广播电视总台中国之声《新闻超链接》报道,国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》已经从3月1日起正式施行。

对于普通用户而言,算法看不见摸不着,却在广泛深刻地影响着我们的互联网体验。到底什么是算法,算法是如何知道用户的喜好的?算法推荐明明是个化服务的基础,曾经备受期待,但如今为什么会跑偏?怎样的算法才是好的算法?

什么是算法?

数码评论员黄浩认为,信息内容都被数据化之后,无法避免倾向内容的同步产生,当用户越来越集中去看某些内容时,台的算法会判断用户更喜欢这类内容,从而推荐更多相关内容,吸引用户在台中停留更长时间。用户停留得越久,台获取到的用户数据就越多,推荐的内容也更“精准”。

算法虽然能精准推送更多我们感兴趣的内容,但有时也会对我们认识真实世界产生阻碍。黄浩表示,传播学中有个概念——“信息茧房”,是指如果我们总是接触同一类型的事物或者是同样的观点,会以为世界就是这个样子的,进而故步自封。例如,在新闻传播领域,媒体为公众筛选信息是必要的,而在内容事实支撑不足时,有些自媒体就会倾向于用观点引流,只要用户认同这种观点,算法就会极度倾向于推送有同样观点或立场的信息,导致用户以为全世界都是这么认为的。同理,某些购物台大数据“杀熟”也是利用了“信息茧房”效应。

不同年龄群体,对算法推荐服务有什么不同的要求?

黄浩指出,总体来看,对未成年人和老年人的相关算法的管理需要更加严格。未成年人接触的事物较少,缺乏经验,判断力不足,容易成为谣言的助推者,因此,应该着力于避免算法信息对其思想和思维的影响;老年人的思维能力、视听能力等有一定程度的下滑,虽然生活经验比较丰富,但存在信息缺失,不容易作出客观判断,所以,算法管控应该以避免诈骗,尤其是财务诈骗为主。

化的服务能否成为借口?新人优惠券是否属于“杀熟”?

对于大数据杀熟,有的商家辩称其提供的是个化服务,因此价格不同,这种说法是不是成立?另外,发放新人优惠券是否属于“杀熟”行为?

黄浩认为个化服务是借口,偷换了概念。很多情况下不同台给出的价格不同,但服务完全一致。比如买机票增加了免费的停车服务,但却贵了100元,而单独购买停车服务的费用也是100元,等于进行了捆绑销售。

真正的公交易应该是对所有的服务项目一视同仁,以“新人优惠券”为例,如果台对所有新人用户在第一次购买产品时下发统一金额的优惠券,就是一视同仁,不涉及“杀熟”问题。

作为用户和消费者,我们怎么知道自己被大数据“杀熟”了?

黄浩表示,这件事情很难发现,和朋友直接比较可能是唯一的方式,所以某些手机产品才会研发一键多搜功能,用户搜1个商品,能够得到该商品在4个台的价格:“如果没有其他办法,选择一个有这种功能的台可能是最好的方式,这种技术手段至少能够帮助我们尽可能获取到更多的信息。”

标签: 互联网算法 互联网体验 个性化服务 大数据杀熟

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